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博山公安分局:践行新时期“枫桥经验” 户籍“一次办好”落地落实

作者: 管理员 更新时间: 2019/5/16 9:16:57 浏览次数: 197

今年以来,博山公安分局在规范派出所户籍室硬件建设的基础上,认真学习新时期“枫桥经验”,狠抓“一次办好”各项工作措施的落地落实,做到“遇到问题不回避不上交,发现难题想方设法就地解决”,用点滴行动架起了警民联系的桥梁,群众的满意度进一步提升。

规范服务,打造满意户籍室

为提升窗口服务水平,派出所从点滴小事做起,为群众提供快捷、高效、无障碍的优质服务,全力打造让群众满意的“阳光户籍室”。一是营造温馨环境?;Ъ液侠砘治旃?、服务区、等候区和照相室,营造家居般的温馨环境?;Ъ乙苑袢褐谖谥?,等候区、服务区休息座椅、雨伞、老花镜、急救药箱、饮水机、宣传资料一应俱全。二是提升综合素质?;Ъ窬细癜凑丈霞丁耙淮伟旌谩钡牟渴鹨?,认真学习业务知识,熟悉政策法规,熟练掌握各项办事流程,提升工作效率,坚持微笑服务,热情接待前来办理业务的每名群众,认真答复群众咨询,仔细办理每项业务,提升群众满意度。三是提供优质服务。严格落实户籍窗口各项便民利民措施,在户籍迁入迁出、身份证办理、居住证办理等方面提供优质服务,将“一次办好”落实到位。

大力宣传,防范知识全覆盖

一是打造宣传阵地。为强化辖区治安防范工作,派出所户籍室民警、协勤自我加压,在认真做好户籍管理工作、热情服务群众的同时,大力开展安全防范知识宣传,对每一位来所办理户口的群众,户籍员、协勤都一一向群众发放安全防范宣传材料,细心向群众解答有关安全防范知识,增强群众防抢、防盗、防网络诈骗意识和自我应对能力。在群众等候区设置宣传栏,及时向群众发布预警信息,通报近期治安状况,切实提高办事群众的懂法守法意识和安全防范能力,在户籍室大屏幕滚动播放分局宣传片和防范电信诈骗等宣传资料,群众安全防范意识明显提升。二是走上街头宣传。警民恳谈活动现场,户籍民警发放警民连心袋,防抢、防盗、防诈骗等宣传材料。同时,民警与现场群众对户政管理等知识耐心进行回答,并征求群众对户籍管理的意见建议,有针对性的进行整改。三是开展扫黑除恶宣传?;Ъ颐窬托谠谌险孀龊没Ъ芾砉ぷ鞯耐?,不忘开展“扫黑除恶”专项斗争宣传活动,以《扫黑除恶专项斗争的打击重点》和《山东省黑恶霸痞违法犯罪举报奖励办法》材料为宣传重点,把“扫黑除恶”宣传贯穿到每一个来办理户口的群众中去,扩大宣传的覆盖面,切实做到家喻户晓、人人皆知。自开展“扫黑除恶”专项斗争以来,户籍民警已发放宣传材料7万余份,取得了良好的宣传效果?!?span lang="EN-US">

排忧解难,急事急办赢民心

户籍室民警坚持以人民群众为中心的理念,把群众视为亲人,把群众的事当成自己的事去办,竭尽所能为辖区群众排忧解难,拉近了警民距离,赢得了群众称赞。近日,身患残疾的夏庄煤矿退休老人王某来到夏家庄派出所户籍室,递上了办理身份证申请,户籍民警立即给老人搬来椅子,端茶倒水,询问其有关情况。得知老人今年七十多岁,一代、二代身份证都没有办理过,因急需身份证了,老人才急急忙忙来派出所求助办理身份证?;Ъ窬私馇榭龊?,本着“一次办好”的原则,仅用了两个工作日,就为老人整理完善了办理身份证上报材料,为老人解除了后顾之忧,赢得了老人和社区群众的好评。




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